Also wenn ich Dich richtig verstanden habe, benutzt Du ein USB-Headset. Die einzige Möglichkeit das zu beheben liegt in der Systemsteuerung > Sounds.
Dort muss die Wiedergabe dem USB-Headset angeglichen werden. Klicke auf das USB-Headset und dann unten auf Konfigurieren.

Sollte das nichts ändern, dann auf Eigenschaften im selben Fenster und die Laustärke-Pegel aufs Maximum (oder wie Du es haben möchtest).

Sollte das auch nix ändern, kannst Du damit rechnen das ein Bruch in einem Kabel vorhanden ist und empfehle Dir das mit einem anderen Headset zu versuchen und wie oben vorgehen.